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2023年淘宝春节期间发货时间和交易流程有哪些调

时间:2023-02-07 13:20:22 作者:淘宝代运营 点击:

原标题:2023年淘宝春节期间发货时间和交易流程有哪些调整?商家需要注意!

农历新年将至,物流公司的运输能力和淘宝卖家的服务能力降低。为了保障消费者的购物体验和市场交易秩序,淘宝将在春节期间对卖家发货时间和交易超时的规则做出相应调整。商家不应错过:

对于买方在2023年1月14日00: 00: 00至2023年2月3日23:59:59期间支付的订单,卖方必须满足以下交货要求,双方另有约定的从其约定。如货物未按要求交付,按《淘宝网市场管理与违规处理规范》违反承诺规则进行以下处理。

对于没有“发货时间承诺”的订单,以及类目发货时间在15天以内的订单,卖家必须在2023年2月5日23:59:59前发货,交由物流公司代收。买家可以查看物流状态(收集、运输、交付、接收等)。)的订单在物流公司系统中。

(2)对于发货时间超过15天的订单,卖家必须在承诺时间内发货,交由物流公司代收。买家可以查看订单的物流状态(收款、转账、发货、收货等。)在物流公司系统。

(2)如果卖家对商品单独设置了交付时间承诺,请根据自身的交付能力及时调整交付时间承诺,如何设置交付时间承诺工具:

比如“发货时间承诺”设置为48小时,春节期间不修改的,卖家在春节期间48小时内发货。未能在48小时内交货将被视为延迟交货。

如遇特殊情况(如不可抗力、疫情影响等。),具体以特别通知为准。如受疫情影响,淘宝将暂时放弃部分地区订单和情况的投诉和赔偿,发货时间以淘宝公告为准。

b:卖家已点击发货状态时,等待卖家确认或买家修改的超时统一调整为15天;

买家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59填写退货物流信息,等待卖家确认收货的超时时间统一调整为20天;

如果卖家同意2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59的退货协议(含退款和售后),等待买家填写退货信息的加班时间调整为25天。

对于2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59支付的订单,消费者不能选择【发货问题】作为未参加春节且未关闭订单的投诉。对于春节不成交的订单,消费者通常可以选择【发货问题】作为投诉原因。具体以页面显示信息为准。

淘宝于2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59申请介入退款/退货维权。如果维权需要走举证流程:

(1)对于不参加春节不成交的订单,买方/卖方应在申请介入的15天内上传凭证,卖方应在买方完成证明后3天内处理。逾期不处理,维权自动流入人工处理;

(2)对于春节不关闭的订单,买方/卖方上传凭证的时限与日常一致,卖方应在买方完成证明后1天内处理。逾期不处理,维权自动流入人工处理。

(1)2023年1月28日后恢复春节未关闭的订单。

2023年1月21日00:00:00至2023年1月27日23:59:59发起的行为投诉(违反承诺、延迟发货、恶意骚扰等。)

(1)2023年1月28日后恢复春节未关闭的订单。

买家于2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59申请订单退款,并关闭“0秒res