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分析天猫网店客服外包后会遇到的风险和优势

时间:2023-03-16 14:43:35 作者:淘宝代运营 点击:

天猫网店客服外包的风险:1。有的店家认为服务质量不好控制,但其实外包公司有KPI作为保障。2.客户数据安全:客户数据的安全性和保密性。对此,可以通过保密合同来解决。3.地域问题:客户异地信息的安全性和保密性无法得到有效保障。其实可以通过电话、微信等方式解决。客服外包的优势主要有:精简管理,解决人员招聘问题,降低运营成本,降低人员风险,解决自有客服专业性不足的问题。

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